La caída del sistema informático del Instituto de Previsión Social (IPS) desde ayer ha dejado a miles de asegurados sin acceso a sus medicamentos crónicos, generando frustración e indignación entre los pacientes. Según denuncias, el personal de farmacia se niega a realizar la entrega de forma manual, argumentando que solo pueden despachar los medicamentos mediante el sistema digital.
“Nos dicen que no hay sistema y que por eso no pueden darnos los medicamentos. Pero en casos anteriores anotaban en hojas y solucionaban, ahora simplemente no quieren hacerlo. ¿Qué hacemos los que necesitamos nuestros tratamientos?”, reclamó una asegurada, visiblemente preocupada.
Este tipo de interrupciones en el sistema no es nuevo para los usuarios del IPS, pero esta vez la negativa de implementar procedimientos manuales ha agravado aún más la situación. Pacientes con enfermedades crónicas, quienes dependen de sus medicamentos para evitar complicaciones graves, se han visto obligados a regresar a sus casas sin respuesta, con la promesa de que deberán esperar hasta que se restablezca el sistema.
TERRAZA NOTICIAS GRUPO EN FACEBOOK
“Es una falta de empatía y respeto. Nos descuentan mensualmente de nuestros salarios, pero cuando necesitamos el servicio, no hay soluciones. No podemos esperar días o semanas para recibir medicación esencial”, expresó otro afectado.
Hasta el momento, las autoridades del IPS no han emitido un comunicado oficial para aclarar la situación ni explicar por qué no se están aplicando manuales alternativos. En ocasiones anteriores, el personal había recurrido a este método para garantizar la entrega de medicamentos, aunque esta vez parece no estar siendo implementado.
La falta de un plan de contingencia eficiente para este tipo de situaciones ha encendido las críticas hacia la gestión del IPS, que continúa siendo blanco de reclamos por sus sistemas obsoletos y por la falta de soluciones sostenibles. Los asegurados exigen respuestas inmediatas y medidas concretas que garanticen la continuidad de la atención médica, independientemente de las fallas técnicas.
Imperio FM
